Política de privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
2. Qué datos tratamos
Datos de cuenta, contratación y soporte
- Nombre, email, credenciales protegidas, negocio, sector y configuración de la cuenta.
- Datos fiscales y de facturación que introduces, estado de la suscripción y referencias técnicas de pago. Bynoesis no almacena el número completo de tu tarjeta.
- Solicitudes de acceso, consultas de soporte, preferencias, consentimientos y eventos técnicos necesarios para proteger el servicio.
Datos que tú introduces sobre tu actividad
- Datos de clientes, proveedores y trabajadores: identificación, contacto y, cuando corresponda, NIF, dirección y registros de jornada.
- Trabajos, agenda, proyectos, presupuestos, facturas, cobros, gastos, conversaciones y documentos que envías por web, correo o WhatsApp.
Respecto a los datos de tus propios clientes, tú eres el responsable y Bynoesis actúa como encargado del tratamiento: solo los procesamos para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones. Esta relación se regula en detalle en el Contrato de Encargado del Tratamiento.
3. Para qué los usamos y base legal
- Crear y administrar la cuenta, prestar el servicio y atender soporte: ejecución del contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Gestionar pagos, facturación propia y obligaciones legales: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (arts. 6.1.b y c).
- Proteger cuentas, prevenir abusos y mantener la trazabilidad: interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f), ponderado frente a los derechos de las personas.
- Usar integraciones opcionales, como WhatsApp o ayuda avanzada: solo cuando el titular las configura o activa. No se usarán para publicidad.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos a terceros.
4. Conservación
| Información | Criterio de conservación |
|---|---|
| Cuenta y contenido operativo | Mientras exista la relación contractual y, al finalizar, durante el tiempo necesario para devolver o suprimir los datos y atender posibles responsabilidades. |
| Facturas, justificantes y registros laborales | Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o laboral aplicable. Mientras exista esa obligación, se conservarán bloqueados y no para uso ordinario. |
| Solicitudes de privacidad y seguridad | Durante su tramitación y el tiempo necesario para demostrar que fueron atendidas y defender reclamaciones. |
| Copias de seguridad | Hasta su sustitución por la rotación técnica configurada; su uso queda limitado a recuperación ante incidentes. |
Una baja no significa borrar registros que la ley obliga a conservar. Desde Ajustes puedes descargar tus datos y solicitar la baja: si existe una obligación de conservación, la solicitud recibe una referencia y seguimiento separado.
5. Con quién los compartimos
No vendemos datos. Los proveedores intervienen únicamente para prestar una función concreta. Algunos actúan como encargados de Bynoesis y otros, como Stripe, Google o Cal.com, pueden tratar parte de la información bajo sus propias responsabilidades:
| Proveedor | Para qué | Ubicación |
|---|---|---|
| Railway | Alojamiento de la aplicación, base de datos y archivos | Región contratada y subencargados publicados por Railway |
| Anthropic | Ayuda avanzada, solo para la cuenta que la activa | EE. UU.; garantías contractuales aplicables |
| Groq | Transcripción de audios enviados al asistente | EE. UU.; garantías contractuales aplicables |
| Meta Platforms | WhatsApp, solo si lo conectas | UE / EE. UU.; condiciones y garantías de Meta |
| Brevo | Correos transaccionales | Según contrato vigente |
| Stripe | Suscripción, pago, facturación y prevención del fraude | UE / EE. UU.; DPA y garantías de Stripe |
| Inicio de sesión opcional mediante OAuth | Según la configuración y condiciones de Google | |
| Cal.com | Agenda y reserva, al permitir el calendario en Contacto o abrir voluntariamente su enlace | Según la política de Cal.com |
| Google Analytics (Google Ireland Limited) | Medir el uso de la web pública, solo si aceptas la analítica en el aviso de cookies. No se usa en el panel ni en los portales | UE / EE. UU.; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
Por defecto, lo rutinario se resuelve dentro de Bynoesis sin salir a terceros. Cal.com solo se carga en Contacto después de tu permiso: no recibe datos por la mera visita a bynoesis.com. Puedes retirar ese permiso en la misma página. Si un proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, se exige un mecanismo válido para la transferencia, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda. La lista de subencargados está en el Contrato de Encargado del Tratamiento.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@bynoesis.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Antes de actuar podremos pedirte la información mínima necesaria para verificar tu identidad. Si eres cliente de un negocio que usa Bynoesis, dirigiremos tu solicitud a ese negocio, que es quien decide sobre tus datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: contraseñas transformadas mediante un hash robusto con sal, conexión segura (HTTPS), sesiones firmadas y controles de autorización que aíslan cada negocio. Estas medidas reducen el riesgo, pero ningún sistema conectado puede prometer seguridad absoluta.
8. Cookies
Bynoesis usa únicamente una cookie técnica de sesión, necesaria para mantenerte identificado tras iniciar sesión. No usamos cookies de seguimiento, analítica ni publicidad, por lo que no requiere banner de consentimiento.